POLITICA DE GARANTIA
Na Boaventura Joias, temos orgulho em oferecer peças de alta qualidade, confeccionadas em prata 925 e selecionadas com rigor para garantir beleza, durabilidade e sofisticação. Cada joia acompanha um Certificado de Autenticidade e conta com 180 dias de garantia total (sendo 90 dias legais + 90 dias contratuais), a partir da data de recebimento do produto.
Cobertura da Garantia
A garantia cobre defeitos de fabricação que possam comprometer a integridade ou funcionalidade da peça, como:
Problemas no fecho, argolas ou correntes;
Defeitos na estrutura do metal (quebras, trincas);
Defeitos na cravação das pedras (quando soltam sem sinais de mau uso).
Caso seja identificado algum defeito de fabricação, a Boaventura Joias realizará, sem custos adicionais, o conserto ou a substituição da peça por outro produto igual ou equivalente, conforme disponibilidade em estoque.
Exclusões da Garantia
A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural decorrente do uso contínuo, incluindo:
Oxidação (escurecimento natural da prata);
Arranhões, amassados ou quebras por queda ou impacto;
Danos por contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou água do mar;
Perda de peças ou componentes.
Como Acionar a Garantia
Para solicitar o atendimento de garantia, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais oficiais informando:
Nome completo e número do pedido;
Descrição do problema;
Fotos nítidas da joia e do defeito identificado.
Após análise, retornaremos com as orientações para envio da peça e prazos de reparo ou substituição.
Nosso compromisso com a excelência nos guia em cada etapa, desde a criação até o momento em que nossas joias encontram um lugar especial em sua vida. Sua satisfação é nossa prioridade, conte conosco!